Tem que ficar aguardando .. .
Já me responderam em uma hora, como tmb já me responderam quase depois de um dia. Mande o ticket e aguarde e não mande mais nenhuma mensagem nesse ticket, pois a cada nova mensagem, seu ticket volta pro final da fila
A resposta de um ticket leva geralmente, no máximo, 24 horas.
Depende da atividade do supporter. Se ele estiver online certamente você obterá resposta imediata, caso contrário só depois que ele acessar, obviamente, ou após 24h.