SISTEMA DE ticket

[juniorcriciuma]

Boas
Abrir 3 soliçitaçoes nessas ultimas 2 semanas eu nem se quer O o suporte,respondeu..
É só comigo?Ou é geral mesmo, está lento o sistema de ticket?

 

[Bret the hitman hart]

Abris-te novas solicitações, ou adicionas-te algo a solicitação?

quando adicionas novamente um post na solicitação, ela volta para o fim da lista sendo a ultima a ser vista,

e também lembra-te, não é só um jogador no tribalwars que abre uma solicitação por isso pode demorar um pouco por vezes.

 

[juniorcriciuma]

O Pessoal do mundo 3 (ALGUNS) ta reclamando da demora no meu caso nem resposta obtive ainda :S.

 

[Bret the hitman hart]

O Pessoal do mundo 3 (ALGUNS) ta reclamando da demora no meu caso nem resposta obtive ainda :S.

Isso por vezes demora, mas eu propio fiz uma solicitação de suporte já a algum tempo, foi respondida no mesmo minuto pelo .skull, ate fiquei impressionado pela rapidez.

depende mesmo da carga de trabalho da equipa.

 

[DeletedUser]

O Pessoal do mundo 3 (ALGUNS) ta reclamando da demora no meu caso nem resposta obtive ainda :S.

E foi por outra razão que as candidaturas abriram...

 

[DeletedUser]

Depende de cada caso, casos de solução simples, respondemos em até 24 horas, porém, existem casos onde pode facilmente ultrapassar este período, como alguns problemas com contas premium, afinal, alguns casos dependem de confirmações de outras empresas e não somente da innogames.

Basta aguardar que seu ticket com certeza será respondido.

Espero ter ficado claro.

 

[Bret the hitman hart]

Sim, as instituiçoes financeiras estao fechadas ao fim de semana, dado que se fizeres uma solicitaçao sobre premium em um sábado, só poderá ser resolvida na segunda o mais tardar, penso que seja assim aqui no BR (alguém me tire a duvida) no PT é assim.

 

[SoMbRa]

Muitas vezes ocorre do próprio jogador marcar o ticket como "done" e depois vir ao fórum reclamar que ninguém responde ao ticket.

 

[DeletedUser]

ontem abri um ticket em menos de 3 minutos a Dallila ja respondeu, foi mto rapido.

 

[DeletedUser]

Os meus demoraram 3 dias, mas foram respondidos e os infeliz reportados foram banidos *-*

 

[DeletedUser]

Os meus demoraram 3 dias, mas foram respondidos e os infeliz reportados foram banidos *-*

Alguns casos são mais demorados, pois é preciso uma investigação mais precisa para encontrar algo.

Abraços e bom jogo.

 

[KAMIKASE 5]

E realmente cada caso e um caso reportei uns multi e no outro dia nem podia mais atacar eles (banidos).

 

[DeletedUser]

Boas
Abrir 3 soliçitaçoes nessas ultimas 2 semanas eu nem se quer O o suporte,respondeu..
É só comigo?Ou é geral mesmo, está lento o sistema de ticket?

isso tem a haver com a importancia do seu assunto.
ser for um contra protesto de ban.devera ser 1ºurgencia.

fale com o cassiano

 

[juniorcriciuma]

isso tem a haver com a importancia do seu assunto.
ser for um contra protesto de ban.devera ser 1ºurgencia.

fale com o cassiano

lol
Se nao ticeve nao abriria ticks
Não sabes nao fala
o tick foi respondido ontem,agora estou no aguardo mais mesmo assim ainda no M3 ta tendo demora no sistema de tick estive falando com uns 4 a 5 esta lento sim.

 

[DeletedUser]

pois é, ta muito lerdo, meu irmao abriu um dia 22 e nao teve nenhuma resposta

foi sobre pontos premium que ele nao recebeu no speed

o nome dele é destruidor1998

 

[SoMbRa]

Os assuntos de premium apenas o Cassianno é quem responde, então é claro que demora.