O prazo de resposta é de até 24 horas, podendo demorar mais se o ticket necessitar da atenção de um administrador ou de outros setores, como o setor de pagamentos ou de desenvolvedores.
Lembrando que a cada nova resposta que envia no ticket, faz com que ele vá para o final da fila de atendimento visto que os mais antigos são atendidos primeiro.