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  1. #1
    Lanceiro
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    05.04.2010
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    Normal SMS - Inno: Erro no processamento

    Bom dia, no dia 01 de abril de 2010, enviei duas sms para compra de conta premium, e como resposta obtive: INNO: Falha no processamento. favor tentar mais tarde. Porém foram me cobrados as duas mensagens.

    Em contato com o suporte, por várias vezes, a única resposta que tive foi: Não recebemos nenhuma mensagem neste dia.

    Em Contato com a Claro, operadora de celular, a resposta é: as mensagens foram enviadas, não há como cancelar, nem estornar.

    Ou seja, perdi 10 reais e ninguém se responsabiliza??? Gostaria de saber se mais alguém passou pelo mesmo problema e como resolvê-lo.

    Quem é responsável pelo número 44844, já que o suporte não sabe responder. Enviei uma mensagem escrito help para 44844, eles pediram para enviar e-mail para atendimento.br@timwe.com, mandei o e-mail, estou aguardando resposta!!

    Aos administradores do jogo, favor verificarem este erro, já vi no fórum que não fui o único, nem serei o último.

    Fica o protesto e espero providências!!

  2. #2
    Cavaleiro Avatar do wandony
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    18.03.2008
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    Normal

    O que pode ter acontecido e que vc pode ter feito algo errado na hora de enviar a mensagem.

    "A imagem do Cruzeiro Resplandece"




  3. #3
    Espião Avatar do Drifiting King
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    Chelas
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    Citar Mensagem criada por Alexandre Dibi Ver mensagem
    Bom dia, no dia 01 de abril de 2010, enviei duas sms para compra de conta premium, e como resposta obtive: INNO: Falha no processamento. favor tentar mais tarde. Porém foram me cobrados as duas mensagens.

    Em contato com o suporte, por várias vezes, a única resposta que tive foi: Não recebemos nenhuma mensagem neste dia.

    Em Contato com a Claro, operadora de celular, a resposta é: as mensagens foram enviadas, não há como cancelar, nem estornar.

    Ou seja, perdi 10 reais e ninguém se responsabiliza??? Gostaria de saber se mais alguém passou pelo mesmo problema e como resolvê-lo.

    Quem é responsável pelo número 44844, já que o suporte não sabe responder. Enviei uma mensagem escrito help para 44844, eles pediram para enviar e-mail para atendimento.br@timwe.com, mandei o e-mail, estou aguardando resposta!!

    Aos administradores do jogo, favor verificarem este erro, já vi no fórum que não fui o único, nem serei o último.

    Fica o protesto e espero providências!!
    Voçe viu a Sintese? : Inno Espaço codigo? se não o erro foi seu e não do suporte nem do serviço , o que deveria ter feito era ter guardado o codigo das 2 msg para a premium para apresentar ao suporte para uma possivel ajuda

  4. #4
    Cavaleiro Avatar do jose111
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    21.12.2008
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    Normal

    Um amigo meu também foi comprar Premium com o celular dele e deu o mesmo erro, porém, nada foi cobrado...
    http://forum.tribalwars.com.br/showthread.php?p=1454776#post1454776

  5. #5
    Lanceiro
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    05.04.2010
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    Citar Mensagem criada por wandony Ver mensagem
    O que pode ter acontecido e que vc pode ter feito algo errado na hora de enviar a mensagem.
    A Mensagem foi enviada como sempre mandei, sempre deu certo, ao suporte foi passada toda a informação, Dia, hora e minuto, código enviado, resposta.... Enfim, ocorreu um erro no recebimento da msg e foi cobrado!!

  6. #6
    Espião Avatar do nunolas
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    Dia 1 de abril gente! Abram os olhos -.-'
    Eu noblei 1 UT... eu noblei 2 UT's... eu noblei mais um UT... e não penso parar... noblar noblar noblar e continuar a conquistar para nenhum UT restar!

  7. #7
    Cavaleiro Avatar do jose111
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    21.12.2008
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    Citar Mensagem criada por nunolas Ver mensagem
    Dia 1 de abril gente! Abram os olhos -.-'
    Aff, não tem nada a ver 1° de Abril com eu não conseguir comprar Conta Premium.
    http://forum.tribalwars.com.br/showthread.php?p=1454776#post1454776

  8. #8
    Bárbaro Avatar do Pro?
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    É simples, eu também já tive esse problema, faço o seguinte, mande ticket ao suporte, que devem-lhe dar os PP´s
    Cumprimentos, Pro?

    http://img136.imageshack.us/img136/382/fnaticsignature.png

  9. #9
    Cavaleiro Avatar do wandony
    Data de entrada
    18.03.2008
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    Citar Mensagem criada por Alexandre Dibi Ver mensagem
    A Mensagem foi enviada como sempre mandei, sempre deu certo, ao suporte foi passada toda a informação, Dia, hora e minuto, código enviado, resposta.... Enfim, ocorreu um erro no recebimento da msg e foi cobrado!!
    Então foi um erro da Operadora, coisa que muitas vezes é normal

    "A imagem do Cruzeiro Resplandece"




  10. #10
    Lanceiro
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    05.04.2010
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    Normal

    Citar Mensagem criada por Pro? Ver mensagem
    É simples, eu também já tive esse problema, faço o seguinte, mande ticket ao suporte, que devem-lhe dar os PP´s
    Galerinha, agradeço a opinião de vcs, mas o que me deixa indignado e que já fiz tudo que vcs estão falando.

    Liguei pra claro, ela diz que enviou as mensagens, e como foi validado foi cobrado, então não tem como devolver os créditos.

    Abri o ticket de suporte, eles alegam não ter recebido a mensagem, portanto, nada de ponto premium..

    Tentei entrar em contato com a suporte do telefone 44844. Eles alegam tb não ter recebido mesnsagem.

    Eu mandei correto, tenho a mensagem salva... Tudo certo!!!

    Só me resta fazer uma reclamação a Anatel. Alguém ficou com meus dez reais (não que eu vá morrer por isso, maS É meu).

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